Ο ίδιος πελάτης έχει κάνει δύο διαφορετικές παραγγελίες από το abg store μου σε πολύ κοντινές ημερομηνίες. Θα πρέπει υποχρεωτικά να του τις στείλω ξεχωριστά ή μπορώ να τις στείλω μαζί για να μην τον καθυστερήσω;
Καθώς κάθε παραγγελία έχει γίνει ξεχωριστά, παρακαλούμε πολύ, στείλτε κάθε παραγγελία σε ξεχωριστό δέμα, το οποίο θα συνοδεύεται και από το αντίστοιχο voucher αποστολής.
Πελάτης έκανε την παραγγελία του αλλά δεν άφησε σχόλιο βάσει του οποίου θα μπορούσα να την προχωρήσω π.χ. όνομα. Τί μπορώ να κάνω;
Θα προτείναμε να του στείλετε ένα μήνυμα μέσα από την πλατφόρμα και αν περάσει ένα σεβαστό σύντομο διάστημα και δεν απαντήσει, να τον καλέσετε στα στοιχεία που θα δείτε στην παραγγελία του υπογραμμίζοντας πως καλείτε για τη δική του ταχύτερη εξυπηρέτηση.
Πελάτης έχει κάνει παραγγελία αλλά επιθυμεί την καθυστέρηση και μετάθεση της αποστολής. Τί κάνω;
Εξαρτάται από εσάς. Απλά θυμηθείτε πως η εξόφληση της παραγγελίας θα γίνει μόλις ολοκληρωθεί η παράδοση και όχι νωρίτερα. Γενικώς, αν η παραγγελία έχει καταχωρηθεί και ο πελάτης επιμένει, προτείνουμε την εξυπηρέτησή του βάσει των αναγκών του και την ταυτόχρονη παρακολούθηση της παραγγελίας/αποστολής από τη μεριά σου για να βεβαιωθείτε πως η τελευταία θα εκτελεστεί. Επίσης, παρακαλούμε πολύ, ενημερώστε μας μέσω email για την καθυστέρηση.
Έχω το abg store μου σε διακοπές, αλλά έλαβα παραγγελία. Πώς γίνεται αυτό; Πρέπει να τη στείλω;
Όταν ένα abg store είναι σε διακοπές, οι επισκέπτες ενημερώνονται από ειδικό banner που εμφανίζεται στο εκάστοτε store, αλλά μπορούν παρόλα αυτά να κάνουν την παραγγελία τους. Ενημερώνονται, όμως και πάλι πως αυτή δεν θα σταλεί πριν ανοίξει και πάλι το store κανονικά, πριν δηλαδή, τελειώσει το διάστημα των διακοπών που έχει ορίσει ο δημιουργός και που εμφανίζεται στο store του δημόσια. Έτσι, μπορείτε να στείλετε την παραγγελία σας μετά το πέρας των διακοπών σας (αλλά μόλις ανοίξετε).
Πελάτης έκανε την παραγγελία του και λίγο πριν εκτυπώσω το voucher, μου ζήτησε να αλλάξω τη διεύθυνση παραλαβής. Τί πρέπει να κάνω;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να διορθώσουμε αντίστοιχα το voucher ή αν πρόκειται για μικρή αλλαγή π.χ. αλλαγή στον ταχυδρομικό κωδικό, να την κάνετε μόνη/ος σας χειρόγραφα.