Έλαβα την πρώτη μου παραγγελία. Τί κάνω;
Συγχαρητήρια! Καλή αρχή – καλές και πολλές πωλήσεις. Αρχικά, συνδεθείτε στο store σας, βρείτε την πώλησή σας στις ‘πωλήσεις’ και ενημερωθείτε σχετικά με την προθεσμία & τον τρόπο αποστολής.
Για αποστολή με courier: Όταν η παραγγελία είναι έτοιμη για αποστολή, ετοιμάστε το δέμα σας και εκτυπώστε τα vouchers της μεταφορικής. Όπως θα δείτε, το voucher στην πρώτη σελίδα είναι αυτό που θα συνοδεύει το δέμα σας. Κόβοντας τη σελίδα κρατάτε το ‘αντίγραφο για τον πελάτη’ και κολλάτε στο δέμα το ‘αντίγραφο για τη μεταφορική’. Τo voucher αντικατάστασης και το έγγραφο οδηγιών μπαίνουν στο δέμα. Παραδώστε το δέμα σας στον διανομέα την επιλεγμένη ώρα ή αφήστε το στο κατάστημα. Ο πελάτης θα λάβει αυτόματο email με τον αριθμό της αποστολής από το σύστημά μας.
Για αποστολή με Box Now: Πατώντας «Δημιουργία voucher θα διαλέξετε τη χωρητικότητα του locker και θα εκτυπώσετε τα voucher που θα συνοδεύουν το δέμα σου. Κολλάτε το voucher αποστολής ΒΟΧ ΝΟW επάνω στο δέμα και τοποθετείτε το voucher αντικατάστασης courier μαζί με το φύλλο οδηγιών μέσα στο δέμα. Πηγαίνετε στο locker που έχετε επιλέξει, το ανοίγετε χρησιμοποιώντας ως pin τον αριθμό που φέρει το voucher αποστολής κι έπειτα το κλείνετε. O πελάτης θα ενημερωθεί επίσης αυτόματα από το σύστημά μας.
Τί γίνεται με τα μεταφορικά; Πώς στέλνω τις δημιουργίες και τα προϊόντα μου;
Για αποστολή με courier, oι συνεργάτες μας αναλαμβάνουν να παραλάβουν το προϊόν από εσάς και να το αποστείλουν στον πελάτη, ώστε να μη χρειάζεται να αγχωθείτε για τίποτα. Μόλις ετοιμάσετε το δέμα και εκτυπώνοντας το ηλεκτρονικό voucher μέσα από το store σας δίνετε εντολή παραλαβής από το σύστημά μας ή επισκέπτεστε το πλησιέστερο κατάστημα (για αποστολή με courier) που σας εξυπηρετεί για την αποστολή του. Για αποστολή με ΒΟΧ ΝΟW, πηγαίνετε στο locker που έχετε επιλέξει να σας εξυπηρετεί, το ανοίγετε χρησιμοποιώντας ως pin τον αριθμό που φέρει το voucher αποστολής κι έπειτα το κλείνετε.
Πότε πρέπει να στείλω το δέμα μου;
Σε κάθε πώληση στις ‘Πωλήσεις’ σας το σύστημα εμφανίζει την ημέρα που πρέπει να στείλετε το προϊόν βάσει των ημερών ετοιμασίας που έχετε δηλώσει.
Πού βλέπω πότε πρέπει να στείλω την παραγγελία μου;
Η πληροφορία αυτή εμφανίζεται ξεκάθαρα τόσο στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, όσο και μέσα στο abg store σας στις ‘Πωλήσεις’ σας στην εν λόγω πώληση.
Αν έχω δηλώσει ένα προϊόν ως ετοιμοπαράδοτο, πότε πρέπει να το στείλω;
Τα ετοιμοπαράδοτα προϊόντα πρέπει να στέλνονται άμεσα. Έτσι, αν ο πελάτης έχει κάνει παραγγελία από τις 00:01 έως και 12:00 το μεσημέρι της ίδιας ημέρας, η παραγγελία πρέπει να σταλεί μέχρι το τέλος της ημέρας.
Τί πρέπει να κάνω αν χρειαστώ εν τέλει περισσότερο χρόνο;
Η τήρηση της προθεσμίας αποστολής ώστε να είμαστε συνεπείς στον πελάτη είναι πολύ σημαντική. Παρόλα αυτά, αν για κάποιο σοβαρό λόγο χρειαστείτε περισσότερο χρόνο για να αποστείλετε τη δημιουργία σας, έχετε τη δυνατότητα, να επεξεργαστείτε και να αλλάξετε την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας. Επάνω στην κάθε “Πώληση” και κάτω από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας, πατήστε το κουμπί “Νέα ημερομηνία αποστολής”.
Αν δεν έχω εκτυπωτή, πώς μπορώ να στείλω το δέμα μου;
Μπορείτε να επισκεφθείτε το κοντινότερο βιβλιοπωλείο/κατάστημα χαρτικών, φωτοτυπείο και να ζητήσετε να σας εκτυπώσουν το voucher για να μπορέσετε να στείλετε το δέμα σας.