Πώς και πότε ενημερώνεται ο πελάτης σχετικά με την αποστολή του δέματος;
Courier: Μόλις η μεταφορική δρομολογήσει την αποστολή του δέματος, τότε το voucher θα ‘πάρει κατάσταση’ και θα σταλεί αυτόματα από την πλατφόρμα μας ένα email στον πελάτη το οποίο θα τον ενημερώνει πως το δέμα του έχει σταλεί. Το email θα περιλαμβάνει και το συγκεκριμένο tracking number (αριθμό voucher) ώστε να μπορεί ο πελάτης κλικάροντας πάνω στον αριθμό να παρακολουθήσει την πορεία του δέματος.
BOX NOW: Όταν η αποστολή τεθεί προς δρομολόγηση, ο πελάτης θα λάβει το σχετικό αυτόματο ενημερωτικό email/sms. Όταν θα είναι στο επιλεγμένο locker θα λάβει e-mail/sms το οποίο θα περιέχει πληροφορίες για τον χρόνο παραμονής του δέματός του, οδηγίες πλοήγησης (google map link) προς το επιλεγμένο locker και ένα μοναδικό κωδικό που θα αποτελείται από 6-8 ψηφία, που θα εισάγει στο πληκτρολόγιο του locker, προκειμένου να ανοίξει η πόρτα της θυρίδας που περιέχει την αποστολή του.
Πόσο χρόνο κάνουν περίπου οι δημιουργίες να παραδοθούν;
Ο χρόνος που χρειάζεται για να παραδοθούν τα προϊόντα με ασφάλεια στον τελικό αγοραστή δε ξεπερνά συνήθως τις 3 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία της παραλαβής από εσάς, εκτός αν πρόκειται για αποστολές σε απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές στην περίπτωση των οποίων το διάστημα αυτό μπορεί να ξεπεραστεί.
Πώς ξέρω ότι ο πελάτης παρέλαβε;
Μπορείτε να επισκεφθείτε το site της εκάστοτε μεταφορικής (acs/BOX NOW) και χρησιμοποιώντας τον αριθμό αποστολής του voucher σου να δείτε οποιαδήποτε στιγμή πού βρίσκεται η αποστολή.