Σχετικές αποστολές

Πάτησα “αποστολή παραγγελίας” προκειμένου να εκτυπώσω το voucher και να στείλω το δέμα μου. Η παραγγελία καταχωρήθηκε στις ‘Ολοκληρωμένες’ όμως εμφανίστηκε νέα σήμανση με τίτλο “σχετικές αποστολές”. Τι σημαίνει αυτό;

Αυτό σημαίνει πως μετά την ολοκλήρωση της αποστολής του δέματος μιας παραγγελίας, δίνεται η δυνατότητα, κλικάροντας τη σήμανση “σχετικές αποστολές” και έπειτα το κουμπί “δημιουργία νέας αποστολής”

-να στείλετε το νέο δέμα μετά από αίτημα του πελάτη σας για αντικατάσταση προϊόντος (αλλαγή σε χρώμα, μέγεθος ή επιδιόρθωση ελαττωματικού προϊόντος/αντικατάσταση ελαττωματικού προϊόντος) αν χρειαστεί
-να στείλετε συμπληρωματικά και ως ξεχωριστή νέα αποστολή κάποιο μέρος της παραγγελίας σας που πιθανόν αμελήσατε εκ παραδρομής να συμπεριλάβετε στο αρχικό δέμα
-ή κάποιο extra δωράκι που ίσως να θέλατε να στείλετε συμπληρωματικά στον πελάτη σας.Τόσο η αρχική όσο και η νέα αποστολή χρεώνονται στο abg

Έστειλα την παραγγελία μου και το δέμα παραδόθηκε επιτυχώς. Ωστόσο, ο πελάτης μου επεσήμανε πως έχω αμελήσει να στείλω κάποιο από τα προϊόντα που παρήγγειλε. Τι κάνω;

Κλικάροντας στη σήμανση “σχετικές αποστολές”, που θα βρείτε στις ολοκληρωμένες ‘Πωλήσεις’ σας, μεταφέρεστε στη σελίδα που επιτρέπει να κάνετε “δημιουργία νέας αποστολής”. Κάνοντας κλικ εκεί, εμφανίζεται ένα νέο voucher με το οποίο μπορείτε να αποστείλετε το καινούργιο δέμα σας. Το εκτυπώνετε και επαναλαμβάνετε τη συνήθη διαδικασία αποστολής του δέματός σας. Μην αμελήσετε να συμπεριλάβετε, αν έχετε επιχείρηση, νέο δελτίο αποστολής. Τόσο εσείς όσο και πελάτης σας μπορείτε να παρακολουθείτε το νέο αυτό δέμα στο Track & Trace σύστημα της μεταφορικής, μέσω του αριθμού αποστολής του.

Το δέμα μου επεστράφη ως απαράδοτο, αλλά ο πελάτης επικοινωνώντας μαζί μου, με παρακάλεσε να του το στείλω εκ νέου, διότι τελικά το θέλει. Μπορώ να κάνω “δημιουργία νέας αποστολής” σε αυτή την περίπτωση;

Η επιστροφή απαράδοτου δέματος απαιτεί διαφορετική διαδικασία και έτσι, θα σας προτείναμε να απευθυνθείτε στο info@abgcraftify.com έτσι ώστε να σας κατευθύνουμε αναλόγως.