Πώς παραδίδω το δέμα στο διανομέα;
Για να στείλετε την παραγγελία σας με ασφάλεια μέσω acs θα πρέπει να εκτυπώσετε το voucher αποστολής, το voucher αντικατάστασης και τις οδηγίες επιστροφής/αντικατάστασης προς τον πελάτη. Το voucher αποστολής έχει δύο αντίγραφα σε μια σελίδα Α4. Κόβετε με ψαλίδι τη σελίδα στα 2, κρατάτε το ‘Αντίγραφο για τον πελάτη’ και κολλάτε στο δέμα το ‘Αντίγραφο για τη acs/’. Μέσα στο δέμα βάζετε τις οδηγίες προς τον πελάτη και το voucher αντικατάστασης. Τα vouchers και τις οδηγίες αντικατάστασης θα τα βρείτε στην εκάστοτε παραγγελία πατώντας την ‘Αποστολή’ -> Δημιουργία Voucher.
Πού βρίσκω τα vouchers και τις οδηγίες για να τις εκτυπώσω;
Για να στείλετες ένα προϊόν και να εκτυπώσετε τα vouchers της αποστολής & της αντικατάστασης καθώς και τις οδηγίες προς τον πελάτη, αρκεί να συνδεθείτε με το λογαριασμό σας στο abg store σας, να πάτε στις «Πωλήσεις» και αφού επιλέξετε τον τρόπο παραλαβής από τη μεταφορική, να πατήσετε «Αποστολή παραγγελίας» -> Δημιουργία Voucher στην παραγγελία που θέλετε να εκτελέσετε.
Βρήκα το voucher αποστολής της μεταφορικής και βλέπω ότι έχει δύο αντίγραφα, ποιο κρατάω εγώ και ποιο δίνω στο διανομέα;
Για τη acs: Μόλις εκτυπώσετε το voucher αποστολής το κόβετε με ένα ψαλίδι στις διακεκομμένες γραμμές και κρατάτε το ‘αντίγραφο πελάτη’. Στο διανομέα πρέπει να δώσετε το ‘αντίγραφο για τη acs’ ή να το επικολλήσετε στο δέμα με προσεγμένο αισθητικά τρόπο ώστε να μη αλλοιωθεί η συσκευασία σου.
Πού κολλάω το voucher αποστολής;
Θα προτείναμε να μην κολλήσετε το voucher κατευθείαν πάνω στο δέμα γιατί θα αλλοιωθεί και δεν θα αναδειχθεί η όμορφη συσκευασία σου. Μπορείτε, έτσι ή να έχετε προμηθευτεί δικές σας διαφανείς σακουλίτσες ή να ζητήσετε από τη μεταφορική να σας φέρει μερικές δικές της στο μέγεθος (small, medium, large) που σας εξυπηρετεί.
Το δέμα μου είναι πολύ μικρό. Πού να κολλήσω το voucher αποστολής;
Θα προτείναμε να μην κολλήσετε το voucher αποστολής κατευθείαν πάνω στο δέμα γιατί θα αλλοιωθεί και δεν θα αναδειχθεί η όμορφη συσκευασία σου. Μπορείτε έτσι ή να έχετε προμηθευτεί δικές σας διαφανείς σακουλίτσες ή να ζητήσετε από τη μεταφορική να σας φέρει μερικές δικές της.
Δεν θέλω να κολλήσω το voucher αποστολής κατευθείαν στο δέμα. Τί μπορώ να κάνω;
Θα προτείναμε και εμείς να μην κολλήσετε το voucher αποστολής κατευθείαν πάνω στο δέμα γιατί θα αλλοιωθεί και δεν θα αναδειχθεί η όμορφη συσκευασία σας.. Μπορείτε, έτσι ή να έχετε προμηθευτεί δικές σας διαφανείς σακουλίτσες ή να ζητήσετε από τη μεταφορική να σας φέρει μερικές δικές της στο μέγεθος (small, medium, large) που σας εξυπηρετεί.
Είδα ότι εκτός από το voucher αποστολής υπάρχει και μια δεύτερη σελίδα με ένα ‘voucher αντικατάστασης’. Τί είναι αυτό;
Aυτό είναι το voucher αντικατάστασης για τον πελάτη. Θα το χρησιμοποιήσει για να σας αποστείλει πίσω το δέμα σε περίπτωση που επιθυμεί αντικατάσταση προϊόντος (χρώμα, μέγεθος ή επιδιόρθωση). Μαζί θα δείτε ότι υπάρχει και ένα έγγραφο με οδηγίες που θα πρέπει να ακολουθήσει για να επιστρέψει το προϊόν προς αντικατάσταση σε εσάς. Για αυτό, θα πρέπει να συμπεριλάβετε και τα δύο μέσα στο δέμα.
Πού βρίσκω το voucher αντικατάστασης για τον πελάτη;
Αρκεί να συνδεθείτε με το λογαριασμό σας στο jamjar store σου, να πάτε στις «Πωλήσεις» και αφού επιλέξετε τον τρόπο παραλαβής από τη μεταφορική, να πατήσετε «Αποστολή παραγγελίας» -> Δημιουργία Voucher. Εκεί θα βρείτε όλα τα vouchers προς εκτύπωση και τις οδηγίες προς τον πελάτη. Στην πρώτη σελίδα θα βρείτε το voucher αποστολής, στη δεύτερη σελίδα θα μπορείτε να δείτε και το voucher αντικατάστασης για τον πελάτη, ενώ στην τρίτη σελίδα θα βρείτε το έγγραφο με τις οδηγίες επιστροφής για τον πελάτη. Το voucher αποστολής το χρησιμοποιείτε για να στείλετε την παραγγελία, ενώ το voucher αντικατάστασης και το έγγραφο με τις οδηγίες το συμπεριλαμβάνετε στο δέμα σας.
Πού πρέπει να βάλω το voucher αντικατάστασης;
Το voucher που θα χρησιμοποιήσει ο πελάτης σας για να επιστρέψει σε εσάς το δέμα, σε περίπτωση που επιθυμεί αντικατάσταση προϊόντος (σε χρώμα, μέγεθος κτλ), θα πρέπει να τοποθετηθεί μέσα στο δέμα μαζί με το συνοδευτικό έγγραφο των οδηγιών επιστροφής προς αντικατάσταση.
Βλέπω πως στα vouchers αποστολής & αντικατάστασης εμφανίζονται τα δικά μου στοιχεία στη θέση του αποστολέα είναι απαραίτητο;
Ναι. Η εμφάνιση των στοιχείων σας είναι απαραίτητη για να μπορέσει να εξυπηρετηθεί η πώληση και να παραδοθεί το δέμα με ασφάλεια στον πελάτη ή και σε εσάς αν για κάποιο λόγο το δέμα επιστραφεί ως απαράδοτο στην περίπτωση π.χ. που ο παραλήπτης είναι επανειλημμένως απών ή αν ο πελάτης θελήσει να στο στείλει προς επιδιόρθωση ή αντικατάσταση. Ο πελάτης ο ίδιος δεν βλέπει τα στοιχεία σας παρά μόνο όταν παραλάβει το δέμα και δεδομένου ότι τότε έχει εξυπηρετηθεί δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας για περαιτέρω ‘εκμετάλλευση’ των στοιχείων σας με οποιοδήποτε τρόπο.
Αν δεν έχω εκτυπωτή, πώς μπορώ να στείλω το δέμα μου;
Μπορείτε να επισκεφθείτε το κοντινότερο βιβλιοπωλείο/κατάστημα χαρτικών, φωτοτυπείο και να ζητήσετε να σας εκτυπώσουν τα vouchers αποστολής, αντικατάστασης και τις οδηγίες επιστροφής για τον πελάτη σας, για να μπορέσετε να στείλετε το δέμα σωστά.
Γιατί ενώ η παραγγελία μου θα αποσταλεί μέσω της Βox Now, το voucher αντικατάστασης είναι της acs
Αυτό συμβαίνει διότι τα vouchers των επιστροφών που βάζετε στα δέματα αλλά και όλο το κομμάτι των επιστροφών θα να εξυπηρετείται μόνο από τη acs